Клиент написал
Обращение приходит из подключённого канала. В чате видны клиент и история общения.
Чаты. AI. Запись. В одной CRM.
Клиент пишет.
AI отвечает.
Запись готова.
Сообщения из WhatsApp, Telegram, MAX и Instagram — в одном месте. AI помогает с вопросами и записью, а ваша команда видит весь путь клиента.
Настроим под ваши услуги, команду и расписание
WhatsAppTelegramMAXInstagram
А
АлексейWhatsApp · пример диалога
AI включёнЗапись подтвержденаКомплексная мойкаБокс № 2 · 10:00 — 11:00
AI проверяет доступность перед записью
01 /От вопроса о мойке — до занятого бокса.
Одна очередь обращений
Команда видит подключённые каналы в общем рабочем пространстве.
Ответы о вашем бизнесе
Услуги, цены и правила — из базы знаний компании.
Запись в общий календарь
AI учитывает расписание и записи, которые добавили сотрудники.
Сначала посмотрите
Посмотрите путь клиента.
В реальной CRM.
Открываем CRM, отвечаем клиенту, проверяем расписание и создаём запись. Всё — на одном экране, без переключения между приложениями.
Запись экрана · Русская озвучка · Учебные данныеСмотреть на YouTube
01Единые чаты02База знаний и AI03Календарь и ресурсы04Контроль менеджера
Практический урок · 3:06
Настройте AI-менеджера.
Начните с черновиков.
От подтверждённых знаний компании до проверки ответа и включения автоответов. Отдельный урок в настоящем интерфейсе CRM на учебных данных.
Запись экрана · Озвучка ElevenLabs · Учебные данныеУрок на YouTube
01Подтверждённые знания02Проверка черновиков03Режим автоответов04Ручное отключение чата
Вместо разрозненных переписок
У каждого сообщения
появляется следующий шаг.
Клиенту удобно написать в привычный мессенджер. Вашей команде — продолжить работу в 2wix.
AI уточнил запрос
Отвечает по базе знаний, собирает нужные сведения и предлагает следующий шаг.
Появилась запись
После согласования времени календарь проверяет занятость и сохраняет запись.
Команда продолжила
Сотрудник видит договорённости, может изменить запись или подключиться к переписке.
Один инструмент. Разные процессы.
Ваши ресурсы.
Ваше расписание.
Назовите ресурс «Бокс», «Мастер», «Менеджер» или «Офис». Задайте расписание и количество мест. Остальное строится вокруг вашего процесса.
Разобрать мой сценарийАвтомойка
Посты и боксы, продолжительность услуги и число машин одновременно. Менеджер и AI видят одну занятость.
Бокс № 2Салон красоты
Отдельные мастера, услуги и расписания. Ручная запись администратора тоже занимает место в календаре.
Мастер АннаСтроительная компания
Офисы, менеджеры и время консультаций. Переписка остаётся рядом с клиентом и его сделкой.
Офис АлматыИ для других команд, у которых путь клиента начинается с сообщения.
Автоматизация с вашим участием
AI помогает.
Вы сохраняете контроль.
Важные договорённости остаются в CRM. Люди и AI работают с одним контекстом и одним расписанием.
Знания вашей компании
Подготавливаем ответы о товарах, услугах и условиях. Не заставляем клиента разбираться с универсальным ботом.
Передача сотруднику
Менеджер может вступить в диалог и отключить автоматические ответы в отдельном чате.
Ручные записи тоже учтены
Запись, которую добавил администратор, занимает место и для AI. Отмена освобождает время.
Проверка перед подтверждением
Доступность проверяется на всю длительность услуги и повторно — в момент сохранения записи.
Внедрение, а не просто доступ
Настроим. Проверим.
Покажем вашей команде.
Начинаем с реального сценария бизнеса и доводим его до рабочего диалога.
01
Разбираем задачу
Какие обращения приходят, что спрашивают клиенты и какой результат нужен вам.
02
Собираем рабочее место
Подключаем каналы, наполняем базу знаний, задаём ресурсы и расписание.
03
Проверяем диалоги
Тестируем ответы, свободное время, передачу менеджеру и нетипичные ситуации.
04
Запускаем с командой
Показываем сотрудникам переписку и календарь, согласуем правила дальнейшей работы.
Сроки и стоимость зависят от каналов, сценариев и объёма базы знаний. Сначала разберём ваш процесс и согласуем состав настройки.
Без сложных слов
Что обычно
спрашивают
перед запуском.
Не нашли свой вопрос? Покажите нам, как сейчас работает ваша команда.
Какие мессенджеры можно объединить в 2wix?
В CRM можно работать с подключёнными каналами WhatsApp, Telegram, MAX и Instagram. Набор способов подключения и доступных форматов зависит от выбранного канала и провайдера. На настройке подберём подходящий вариант для вашей компании.
Откуда AI-бот берёт ответы о моём бизнесе?
Мы помогаем подготовить базу знаний: услуги, цены, условия, адреса и правила общения. AI использует информацию компании. Для сложных вопросов и ситуаций, которые не описаны в правилах, настраивается передача сотруднику.
Подойдёт ли календарь для нескольких боксов, мастеров или офисов?
Календарь настраивается под ресурсы компании: бокс, мастер, менеджер или офис. Для работы с несколькими клиентами одновременно задаётся вместимость. При записи учитываются длительность услуги, расписание и уже занятое время.
Можно ли вносить и переносить записи вручную?
Да. Сотрудники могут создавать, менять и отменять записи в общем календаре. AI учитывает эту занятость при подборе времени, а перед сохранением система повторно проверяет доступность места.
Можно ли самому отвечать клиенту вместо AI?
Да. Менеджер работает в той же переписке и может отключить автоматические ответы для отдельного чата. Настройки позволяют определить, где AI отвечает самостоятельно, а где помогает сотруднику подготовить ответ.
Что входит в услугу настройки AI-бота?
Разбираем сценарий бизнеса, подключаем выбранные каналы, готовим базу знаний и правила AI, настраиваем календарь и тестируем типовые диалоги. Объём, сроки и стоимость согласуем после разбора ваших задач; сотрудники получают показ работы в своей CRM.
Это подходит только автомойкам и салонам?
Нет. Эти сценарии — примеры. Решение можно адаптировать для строительных компаний, сервисных центров и других команд, которые консультируют клиентов в мессенджерах. Возможности и ограничения проверяем на конкретном процессе до запуска.
Давайте начнём с вашего бизнеса
Покажем, как AI-менеджер
будет работать у вас.
Расскажите о ваших услугах и мессенджерах.
Предложим понятный сценарий настройки 2wix.