Ответы на частые вопросы о CRM 2wix
Всё, что нужно знать о возможностях, запуске, работе с командой, WhatsApp, сделках и аналитике в 2wix.
Если не нашли ответ — запросите демо или свяжитесь с нами.
Общие вопросы
Что такое 2wix?
2wix — это CRM-система для бизнеса: клиенты, заявки, сделки, WhatsApp-переписка, аналитика, сотрудники, финансы и склад в одном окне. Подходит для отдела продаж, малого и среднего бизнеса и команд, которые хотят не терять заявки и вести всё по полочкам.Для чего нужен 2wix?
Чтобы собрать в одном месте клиентов, переписку, сделки и отчётность. Руководитель видит полную картину, менеджеры работают из единого интерфейса, заявки не теряются в личных чатах и почте. Удобно для продаж, поддержки и операционного контроля.Чем 2wix отличается от обычной CRM?
В 2wix сразу заложены WhatsApp-чаты, быстрые ответы и связь переписки с клиентом и сделкой. Плюс финансы, склад и роли — не только «карточка клиента и воронка», а рабочая система для ежедневных задач команды.Подходит ли 2wix только для строительных компаний?
Нет. 2wix — универсальная CRM для бизнеса. Строительство — один из сценариев (объекты, склад, сметы). Так же хорошо подходит для продаж, услуг, производства и любых компаний с заявками и клиентами.Можно ли использовать 2wix в другом бизнесе?
Да. Система рассчитана на разные отрасли: отделы продаж, сервисные компании, производство, ритейл, услуги. Настраиваются этапы сделок, роли и модули под ваши процессы.
Для кого подходит 2wix
Подходит ли 2wix для малого бизнеса?
Да. Запуск без сложного внедрения: создали компанию, пригласили сотрудников — можно вести клиентов и заявки. Условия доступа и стоимость уточняйте перед подключением.Подходит ли 2wix для команды из нескольких менеджеров?
Да. Есть роли, назначение ответственных, общая база клиентов и чатов. Несколько менеджеров могут работать в одной компании с отдельными аккаунтами.Подробнее — CRM для продаж.Можно ли использовать 2wix для отдела продаж?
Да. Воронка сделок, этапы, отчётность по менеджерам и конверсии, контроль касаний и заявок — всё то, что нужно отделу продаж. Можно подключить WhatsApp и вести переписку из CRM.Можно ли использовать 2wix для компании с большим количеством заявок?
Да. Чаты и заявки собираются в одном интерфейсе, есть фильтры, назначение ответственных и быстрые ответы. Система рассчитана на поток обращений и масштабируется с ростом команды.
Уже понятно, что 2wix подходит? Создайте компанию и ознакомьтесь с интерфейсом.
Функции и возможности
Можно ли вести клиентов в 2wix?
Да. Единая база клиентов с контактами, комментариями и историей. К каждому клиенту привязываются переписка, сделки и файлы.Подробнее о возможностях.Есть ли воронка и сделки?
Да. Сделки ведутся по этапам, можно переносить между этапами, назначать ответственного и смотреть отчётность по воронке и конверсии.Есть ли аналитика?
Да. Дашборды и отчёты по сделкам, заявкам, активности менеджеров. Видно, сколько обращений пришло, на каком этапе клиенты и как работает команда.Есть ли роли и права доступа?
Да. Владелец, администратор, менеджер, сотрудник — с разным доступом к разделам. Дополнительно можно выдать право, например, одобрять транзакции.Можно ли вести сотрудников?
Да. Сотрудники приглашаются в компанию, им задаются роли и доступ к разделам меню. Владелец и администратор управляют составом и правами.Можно ли хранить файлы по клиентам?
Да. К клиентам и сделкам можно прикреплять файлы, чтобы вся информация по проекту была в одном месте.
Хотите увидеть все функции в одном месте? Посмотрите обзор возможностей.
WhatsApp и коммуникации
Есть ли интеграция с WhatsApp?
Да. Для переписки в 2wix требуется настроенный канал Wazzup. Менеджер может создать или привязать сделку из чата. Условия провайдера уточняются отдельно.Подробнее — WhatsApp CRM.Можно ли отвечать нескольким менеджерам в одном интерфейсе?
Да. Все чаты в общей ленте, можно назначать ответственного, фильтровать по непрочитанным и ожидающим. Несколько менеджеров работают в одной компании через отдельные аккаунты 2wix.Есть ли быстрые ответы и шаблоны?
Да. Можно создавать шаблоны текстовых и медиа-ответов и вставлять их в чат одним кликом. Ускоряет работу с типовыми запросами.Можно ли привязывать переписку к клиенту и сделке?
Из чата можно создать или привязать сделку. Проверьте связь с нужным клиентом и используйте сохранённую историю для продолжения разговора.Есть ли фильтры по непрочитанным и ожидающим чатам?
Да. Можно отфильтровать чаты по непрочитанным, по ожидающим ответа и по другим критериям, чтобы не пропускать обращения.
Сделки и продажи
Можно ли вести сделки по этапам?
Да. Воронка с настраиваемыми этапами: от первой заявки до закрытия. Сделки переносятся между этапами, ведётся история и отчётность по конверсии.Можно ли назначать ответственного менеджера?
Да. У каждой сделки и клиента можно указать ответственного. Так видно, кто за кем закреплён и кто что ведёт.Можно ли отслеживать статус клиента?
Да. По карточке клиента видно все сделки, этапы, переписку и контакты. Статус и следующий шаг контролируются из одного окна.Можно ли контролировать воронку продаж?
Да. Руководитель видит, сколько сделок на каждом этапе, где «застревают» клиенты и какова конверсия. Аналитика по воронке и по менеджерам встроена в систему.
Нужна CRM с WhatsApp и сделками? Попробуйте 2wix.
Сотрудники и роли
Как пригласить сотрудников в 2wix?
Владелец или администратор приглашает по email. Сотрудник получает доступ в компанию с выбранной ролью и набором прав. Проверьте доступ сотрудника после приглашения.Какие роли есть в системе?
Владелец (полный доступ), администратор (управление настройками и сотрудниками), менеджер (работа с клиентами и сделками), сотрудник (ограниченный доступ по настройке). Дополнительно можно выдавать право одобрять транзакции.Можно ли ограничить доступ сотрудника к разделам?
Да. Настраивается доступ к разделам меню: кто видит клиентов, сделки, чаты, финансы, склад и т.д. Гибкая настройка под структуру компании.
Финансы, транзакции и склад
Есть ли учёт транзакций?
Да. Ведётся учёт доходов и расходов по объектам/категориям. Транзакции могут требовать одобрения — право настраивается для владельца и выбранных сотрудников.Можно ли вести расходы по объектам / категориям?
Да. Создаются объекты (проекты, категории), по ним фиксируются приходы и расходы. Балансы и движение видны в одном месте.Есть ли склад / материалы?
Да. Модуль склада: остатки, приходы и расходы материалов с привязкой к объектам. Удобно для производства и строительства, но можно использовать и в других сценариях.Можно ли распределять права на финансовые операции?
Да. Владелец может создавать утверждённые операции сразу. Отдельным сотрудникам можно выдать право одобрять транзакции. Остальные только создают заявки на одобрение.
Запуск, доступ и подключение
Как начать работать в 2wix?
Зарегистрируйтесь и создайте компанию — вы станете владельцем. Далее пригласите сотрудников при необходимости и начните вести клиентов, заявки и сделки. Установка не нужна, всё в браузере.Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. 2wix работает в браузере. Достаточно зайти на сайт, создать компанию и войти. Никаких установочных файлов и сложной настройки.Можно ли зайти с телефона?
Да. Интерфейс адаптирован под мобильные устройства. Можно работать с клиентами, чатами и сделками с телефона или планшета.Есть ли мобильная версия?
Да. Сайт корректно отображается и удобен на смартфонах и планшетах. Отдельное приложение пока не требуется — всё доступно через браузер.Можно ли зарегистрировать новую компанию?
Да. Любой пользователь может создать новую компанию и стать её владельцем. Один аккаунт может быть связан с разными компаниями (например, по ролям).
Тарифы и демо
Есть ли демо?
Да. Можем показать продукт онлайн, подсказать подходящий тариф и ответить на вопросы. Запросите демо через кнопку на сайте или напишите нам.Подробнее — Цены и тарифы.Можно ли попробовать перед подключением?
Создать компанию можно через форму регистрации без шага оплаты. Доступность модулей, сроки ознакомления и дальнейшие условия уточняйте перед подключением. Для WhatsApp требуется настроенный канал Wazzup.Есть ли тарифы для маленькой команды?
Укажите число сотрудников, необходимые модули и каналы связи при запросе стоимости. Лимиты пользователей и условия поддержки уточняются до подключения.Можно ли обсудить индивидуальный формат?
Напишите нам, сколько сотрудников будет работать в CRM и какие процессы требуется настроить. Стоимость, объём работ и поддержку нужно согласовать перед внедрением.
Остались вопросы по тарифам? Запросите демо или посмотрите цены.
Готовы попробовать 2wix?
Создайте компанию и начните вести клиентов, сделки и коммуникации в одном месте.
Полезные разделы
Инструкция по подключению
Для настройки канала используйте последовательность с названиями полей и кнопок в CRM.