Заявки, новые диалоги и источники в 2wix
Смотрите динамику обращений по дням и проверяйте, откуда приходят клиенты.
Основная страница аналитики показывает две разные величины: заявки считаются по созданным сделкам, новые клиенты — по впервые зарегистрированным диалогам. Один человек может иметь несколько сделок, а новый диалог может пока не привести к сделке. Источники отображаются по имеющимся данным атрибуции, с отдельной категорией для неизвестных.
- Количество созданных сделок за период
- Количество впервые зарегистрированных диалогов
- График по дням с выбором показателя
- Распределение источников, включая неизвестные
Как читать основной экран
Начните с периода и определения показателя, затем переходите к сравнению.
Выберите сделку или новый диалог
Динамика этих показателей отвечает на разные вопросы. Повторное обращение может дать новую сделку без нового диалога; переписка без сделки даст противоположный результат.
Проверьте полноту истории
Первый известный системе диалог не всегда совпадает с первым знакомством клиента с компанией. При подключении старого канала учитывайте загрузку истории и дату регистрации в CRM.
Не объединяйте неизвестное с органикой
Источник определяется по сохранённым меткам и связанным данным. Если доказательства источника нет, он остаётся неизвестным. Так доля рекламы или органического трафика не завышается автоматически.
Этот экран показывает учёт обращений, а не гарантированную сквозную атрибуцию от поискового запроса до оплаты. Для выводов о рентабельности нужны связанные расходы и достоверные результаты продаж.
Попробуйте 2wix для своей команды
Создайте компанию и начните вести клиентов, сделки и коммуникации в одном месте.