CRM для команды: клиенты, заявки и процессы в одной системе
2wix помогает менеджерам, руководителям и сотрудникам работать с клиентами, заявками, сделками и сообщениями в одной системе с понятными ролями и прозрачным контролем.
Какие проблемы решает CRM для команды
Без общей системы каждый ведёт по-своему, информация теряется, а руководитель не видит картины.
Каждый сотрудник ведёт клиентов по-своему
Нет единых правил: кто где хранит контакты, как фиксирует заявки. Совместная работа в CRM отсутствует — каждый в своих таблицах и чатах.
Информация разбросана по чатам и таблицам
Часть в мессенджере, часть в Excel, часть в почте. Руководитель и менеджеры не видят общей картины. CRM для нескольких менеджеров решает это.
Сложно передавать клиентов между менеджерами
История у одного, контекст теряется при передаче. Нет системы, где клиент и вся переписка остаются в одном месте при смене ответственного.
Руководитель не видит общую картину
Кто сколько клиентов ведёт, где заявки, кто перегружен — непонятно. Нет прозрачности работы команды продаж в одной системе.
Роли и ответственность неочевидны
Кто за что отвечает, кто что может видеть и менять — на словах. CRM для сотрудников с ролями и правами даёт ясность.
Заявки и переписка теряются
Обращения остаются в личных чатах, часть заявок не доходит до учёта. Командная работа в CRM сохраняет всё в одном месте.
Нет общей системы для команды
Каждый работает в своём режиме. Нет единой CRM для команды — клиенты, заявки и процессы не собраны в одной системе.
Что даёт 2wix для команды
Единая база, несколько менеджеров, распределение заявок, роли, история и прозрачность — CRM для сотрудников в одной системе.
Единая база клиентов
Вся команда работает с одной клиентской базой. CRM для команды — один источник правды, без разрозненных списков.
Работа нескольких менеджеров
Несколько сотрудников в одной системе. Назначение ответственного, распределение нагрузки. CRM для нескольких менеджеров из коробки.
Распределение заявок
Заявки попадают в CRM, назначается ответственный. Командная работа с входящими — без потери обращений.
Роли и права доступа
Руководитель, менеджер, сотрудник — разные роли и права. Система для командной работы с клиентами и разграничением доступа.
История общения
Вся переписка с клиентом в карточке. При передаче клиента другому менеджеру контекст не теряется.
Единый WhatsApp-интерфейс
Менеджеры работают с клиентами в одном интерфейсе. Совместная работа в CRM через общие чаты и заявки.
Сделки и этапы
Воронка сделок в одной системе. Видно, кто какой клиент ведёт, на каком этапе сделка. CRM для команды продаж с прозрачностью.
Аналитика по сотрудникам
Сколько заявок, клиентов и сделок у каждого. Нагрузка и результативность по команде в одной CRM.
Прозрачность для руководителя
Кто что ведёт, где непрочитанные сообщения, где просадки. Контроль команды без тотальной слежки.
Меньше хаоса в работе команды
Всё в одной системе: клиенты, заявки, переписка, сделки. Командная работа в CRM вместо разрозненных инструментов.
Как работает команда в 2wix
От заявки до передачи клиента — всё в одной CRM для команды.
- 1Клиент пишет или оставляет заявку
- 2Заявка попадает в CRM
- 3Назначается ответственный менеджер
- 4Менеджер работает с клиентом в системе
- 5Руководитель видит процесс и нагрузку
- 6При необходимости клиента можно передать без потери контекста
Что видит руководитель
Прозрачность работы команды: кто за что отвечает, где нагрузка и просадки.
Кто за что отвечает
По каждому клиенту и заявке видно ответственного. Прозрачность распределения в команде.
Сколько клиентов и заявок в работе
У кого сколько клиентов, сколько заявок обработано. Нагрузка по сотрудникам в одной CRM.
Как работают менеджеры
Активность, сделки, скорость ответа. CRM для команды продаж с аналитикой по каждому.
Где есть непрочитанные и просадки
Какие сообщения ждут ответа, где клиент ждёт слишком долго. Точечный контроль без микроменеджмента.
Где зависли сделки
Сделки по этапам и по менеджерам. Видно, где движение есть, а где застой.
Какие сотрудники перегружены
Сводная картина по нагрузке. Распределение заявок и клиентов между менеджерами.
Насколько команда работает системно
Всё в одной системе — видно, как команда ведёт клиентов, заявки и сделки. Управляемость процессов.
Детали — на странице контроль менеджеров.
Чем это удобно для менеджеров
CRM для сотрудников — не только контроль, но и удобство работы: всё в одном месте, меньше хаоса.
Всё по клиенту в одном месте
Карточка клиента с контактами, историей, сделками. Не нужно искать по чатам и таблицам.
Меньше потери контекста
История сохраняется. При передаче клиента коллеге всё остаётся в системе. Совместная работа в CRM без потерь.
Проще брать заявки в работу
Заявки в одном интерфейсе, назначение на себя в один клик. CRM для сотрудников с удобным потоком обращений.
Легче вести клиента по этапам
Сделка привязана к клиенту, этапы воронки понятны. Менеджер видит, что делать дальше.
Понятнее, что делать дальше
Статусы, этапы, непрочитанные — всё в одном месте. Меньше хаоса в задачах и переписке.
Меньше хаоса в переписке и заметках
Переписка и заметки в карточке клиента. Не нужно искать по чатам и блокнотам.
Роли, ответственность и прозрачность
В 2wix есть ответственный по каждому клиенту, роли и права доступа, видимость действий команды.
Ответственный менеджер
У каждого клиента и заявки — назначенный ответственный. Понятно, кто за кого отвечает в команде.
Роли и права доступа
Разные роли с разными правами. Можно разграничивать доступ к разделам. Подробнее — на странице ролей и прав.
Видно действия команды
Кто что сделал, когда. Работа не на словах, а в системе — с фиксацией в CRM.
Работа в системе, а не на словах
Заявки, клиенты, сделки — в одной CRM. Руководитель и команда опираются на данные, а не на отчёты из головы.
Разграничение доступа
Финансы, настройки, аналитика — только тем, кому нужно. CRM для команды с гибкими правами.
Подробнее о разграничении доступа — на странице роли и права.
Интерфейс: клиенты, менеджеры, сделки, WhatsApp
CRM для команды с распределением по менеджерам, сделками, перепиской и аналитикой.
Клиенты
Менеджеры
Сделки
Почему это лучше, чем работать вразную
Без общей CRM — хаос и потери; с 2wix — командная работа в одной системе.
Без общей CRM
- У каждого свои записи
- Сложно передавать клиентов
- Хаос в сообщениях
- Нет прозрачности
- Руководитель не видит реальной картины
2wix
- Все работают в одной системе
- Роли понятны
- Клиенты не теряются
- Есть история
- Есть контроль и аналитика
Подключите команду к CRM, где все работают в одной системе и ничего не теряется
Единая база, роли и прозрачность. Тарифы и условия подключения — на странице цен.
Вопросы о CRM для команды
Частые вопросы о совместной работе, распределении заявок и ролях в 2wix.
Подходит ли 2wix для команды из нескольких менеджеров?
Да. 2wix — это CRM для команды: несколько менеджеров работают в одной системе, единая база клиентов, назначение ответственного, распределение заявок. Командная работа в CRM с ролями и прозрачностью для руководителя.
Можно ли распределять заявки между сотрудниками?
Да. Заявки попадают в CRM, можно назначить ответственного. Распределение заявок между менеджерами — без потери обращений. Система для командной работы с клиентами и входящими.
Можно ли передавать клиента без потери истории?
Да. Вся история общения и данные по клиенту хранятся в карточке. При переназначении ответственного контекст сохраняется — новый менеджер видит всё в CRM для команды.
Видит ли руководитель работу команды?
Да. Руководитель видит, кто за что отвечает, сколько клиентов и заявок у каждого, где непрочитанные сообщения и просадки. Прозрачность работы команды продаж в одной системе.
Есть ли роли и права доступа?
Да. В 2wix есть роли и права доступа: руководитель, менеджер, сотрудник с разными возможностями. Можно разграничивать доступ к разделам. Подробнее — на странице ролей и прав.
Подходит ли это для малого бизнеса?
Да. CRM для команды полезна уже с двумя-тремя сотрудниками: единая база, понятное распределение, меньше потерь. Система масштабируется при росте команды.
Можно ли работать через WhatsApp всей командой?
Да. В 2wix единый интерфейс для работы с WhatsApp: заявки и переписка в CRM, назначение ответственного, история в карточке клиента. Совместная работа в CRM через один WhatsApp-поток.